多保鱼全程陪伴服务，协助客户快速获得保险理赔款

“康城老师，太谢谢您了！50万的理赔金已经到账！”在多保鱼售后人员的协助下，赵女士顺利拿到了保险理赔款，多保鱼的全程陪伴服务获得了赵女士的肯定。

2019年11月，赵女士参加公司体检检查出异常，11月29日去医院检查并进行B超诊断，12月3号经医院确诊为甲状腺乳头状癌。赵女士得知自己患上癌症后十分惊慌，但医生告诉她那是很常见，恶性度也低的癌症，大多预后良好，她的情绪才逐渐稳定下来。她想起，自己2月份的时候通过一家名叫多保鱼的互联网保险平台买了份康惠保重疾险，现在早过了等待期，应该可以申请理赔。

12月3日晚，赵女士通过微信联系上了多保鱼的售后工作人员，说明了情况，申请理赔协助。在多保鱼的售后人员的引导与帮助下，赵女士在12月12日准备好了理赔所需材料，并向保险公司提交了理赔申请。但几天后，赵女士没有如愿收到理赔款，而是收到了保险公司提交穿刺伤口照片的要求以证明的确是赵女士本人出险。赵女士很生气，质疑保险公司要求的合理性，怀疑保险公司故意拖沓理赔进程，不愿意理赔，并在12月26日再次联系多保鱼的售后人员。多保鱼售后人员了解情况后，找到保险公司核实提供穿刺照片是否合理，并跟进理赔进度。12月27日，赵女士如愿收到了50万的理赔金，才有了文章开头的感谢。

据记者了解，多保鱼是一家互联网保险决策平台，自2017年创立以来，依托“多保鱼”微信公众号、“多保鱼选保险”抖音号等自媒体账号，为保险意向用户提供多样化的保险教育、智能化的保险工具和个性化的1V1免费顾问咨询服务，满足不同用户的保险保障需求。

截止2019年12月，通过微信公众号、抖音、小红书、微博、快手等多个渠道，多保鱼已累计超过800 万用户关注，创作文章阅读量加视频播放量累计超10亿，并为数十万用户制定家庭保障规划方案。

2019年，多保鱼获得了由中国银保监会颁发的全国性保险经纪牌照，积极拥抱监管合法合规经营。并且斩获了年度互联网保险领军企业奖、36氪2019WISE「保险科技之王」、InsurStar 2019——中国保险科技50强、2019全球金融科技创新企业50强等多项大奖。

记者采访保险行业资深人士，了解到：2011年至2017年是我国保险行业的高速增长时期，原保费收入复合增长率高达16.9%。但随着银监会和保监会合并为银保监会，2018年成为了严格监管年，保费收入增长仅有3.9%，保险行业进入了发展平缓期。我国保险行业的发展方式已从追求高速度转变为追求高质量，过去粗放式的发展模式已不适合未来行业的发展需求。

近两年，大数据、区块链、人工智能等技术已逐渐融入互联网保险产业链的各个环节。像多保鱼这样的互联网保险公司，通过科技赋能优化用户的保险服务体验，创新产品设计和销售渠道，优化投前、投保与投后流程，提升保险行业效率，为保险行业注入了新鲜的血液。

但无论科技如何赋能，形式如何创新，终究要落到保险的“保”字上面，要服务于人、以人为本，提供切实有用的保障。