哪种保险被投诉得最多？

分红型人寿保险销售纠纷4569 件,占销售纠纷投诉的46.67%,主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。

这类保险，想必许多朋友都不陌生吧。

分红是根据当时保险公司的经营状况来分的，是不确定的。没有任何一家保险公司能确定自己的分红利率。

但是有些保险业务员为了出单，会故意给一个非常高的演示利率给你算，算起来钱非常多，实际上呢，都是演算，都是假设，都是假的！

意外伤害保险理赔纠纷3073 件,占理赔纠纷投诉的42.47%,消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。

中国银保监会公布了《关于2018年度保险消费投诉情况的通报》（下称“通报”），对2018年度各财产保险公司和人身保险公司的消费投诉情况进行了总结。

哪家公司被投诉最多？哪一领域又成为投诉重灾区？

总体投诉量下降5%

总体来说，2018年，中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5%。其中，保险合同纠纷投诉86491件，占投诉总量的97.78%，同比下降4.96%；涉嫌违法违规投诉1963件，占投诉总量的2.22%，同比下降6.92%。

先来看保险合同纠纷投诉情况。2018年，中国银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉86491件。其中，涉及财产保险公司48296件，占比55.84%，较上年同期下降0.75%；涉及人身保险公司38195件，占比44.16%，较上年同期下降9.79%。

财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为：人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、众安在线、中华财险、大地财险、安心财险、天安财险、太平财险。

其中，国寿财险、众安在线、大地财险、安心财险、天安财险五家财险公司的合同纠纷投诉量，同比上升。安心财险表现最为突出，合同纠纷投诉量1624件，同比增长666.04%。

人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、富德生命、人民人寿、人民健康、华夏人寿、阳光人寿。

年金险是投诉率比较高的产品

很多人认为年金险不如自己的投资灵活，但保险最大的作用本来就是帮你形成长期的规划，而所谓的“不灵活”，用积极的说法强制规划。

从菜保这么多年的从业经历来看，很多人往往都对自己打理资产的能力过分自信，也很难真正做到3-5年甚至更长时间的投资规划。

很多保险销售人员就是利用了人们的这一弱点，强化了年金险的收益，而弱化了年金险的保障，最终让很多人成功“进坑”。

实际上，从保险规划的角度来看，年金险是用来专门抵御收入骤降风险的产品。

对于年金险的选择，每个人需求不一样，有人只是希望孩子到了固定时间可以有笔教育金，有人担心退休后生活质量会下降，需要提前做好养老规划等等。

针对不同需求，专款专用的选择某类年金险，要好过只看收益去选择。

讲白了，没有坑人的保险产品，只有坑人的保险销售方式。

1、车险理赔问题突出

车险理赔纠纷占了财产保险理赔投诉的89.20%。

这个数字为什么这么高呢？

因为大家都知道，买车就必须要买车险，而大多数人对保险并不了解，只是因为要买，所以稀里糊涂买了，最后在理赔的时候搞不拎清。

2、互联网保险投诉问题突出

许多朋友看到这里可能内心一紧：互联网保险是不是买不得啊？

根据保监会公布的情况来看，互联网投诉主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。